小程序 大战”疫” 打好线上线下新零售转型升级

2020年4月30日 | By ad最近的新闻大事min | Filed in: 财经.

  消费市场受阻,尽管复工复产正加快推进,但对于核心商圈的商业零售物业而言,商场已经开放,餐饮门店陆续开启堂食,部分餐厅已经出现排号等位的现象,因此门店内人气并不旺,经营元气并没有完全恢复。

  中兴商业主动面对风险,积极思考在这样紧急突发情况之下,如何在环境安全卫生、拓展线上消费、提升成本管控和精细化运作等方面努力调整,维持商场的正常运营?以便为日后提供丰富的经验与依据。

  中兴商业积极践行方大集团使命,坚持持续创新,持续创效,积极应对冲击。从大年初一开始,中兴云购要求团队成员放弃休假,立即进入工作状态,采用“网络办公+现场办公”的形式,积极推动完善“中兴大厦+”小程序线上商城,助力品牌上线小程序,通过网络渠道帮助线下实体店稳定经营扩大销售,并满足市民足不出户网上购物的生活需求,实现“云逛街”的购物功能。

  小程序招商组负责沟通卖区、品牌建店、促销洽谈、上线运营等工作;策划组负责设计制作小程序版面、搭建促销主题页面、修改商品图片和小程序线上运营等工作;运维组负责从品牌建店到线上运营全过程的数据信息保障、导购培训等工作;摄影组深入卖区对新上线品牌店铺形象和上线商品进行拍摄,修改品牌logo,保证以最佳的品牌形象展现给消费者;客服组在只有1名人员的情况下,全月无休息日全天接听和解答顾客咨询及客诉;各个小组分工明确,职责清晰,相互配合,高效工作。

  小程序全体员工积极遵循方大集团强化执行力的工作要求,招商团队不分昼夜,抢抓时间,突击为品牌创建网上店铺并开展系统操作培训,加速品牌上线进程。这段时期团队成员的家庭生活、孩子的生活学习、亲人的维系等都被他们抛在了一边,唯有上线是第一位最重要的事情,涌现出了很多感人事迹。

  小程序招商主管周岩,负责为鞋品皮具和运动休闲2个卖区180多个品牌创建线上店铺、培训导购、指导上线运维等,每天时时刻刻都盯着手机微信忘我工作,一天他的妻子很认真地问他:“你能完整的跟我说句话不?”周岩拿着手机、看着屏幕上满是红点的对话框,头也不抬,很完整跟妻子说了一句:“等我回答完这条微信的”面对全神贯注的丈夫,他的妻子什么也没说,转身走了,因为她知道丈夫回答完这条微信后,还会有第二条、第三条、第四条……

  招商主管王雪波,负责精品女装和珠宝钟表卖区的品牌招商及上线运营工作。她的爱人也是中兴员工,每天工作也很忙;她的孩子上小学,这个假期的学习、作业、辅导等全部都交给了老公;为避免孩子打扰,她把自己关在书房里接听微信语音,回复导购咨询,每天工作到深夜,只有在夜里孩子睡着了才能过去亲亲宝贝儿子。有一次孩子半睡半醒看到刚刚忙完坐在床前的妈妈,动情的说:“妈妈,你第一次对我这么好。”童言最能表露真情,在儿子眼中,妈妈好像不喜欢他了,妈妈更喜欢的是工作……

  招商主管方芳,负责针织家纺、家具电讯、儿童3个卖区220多个品牌的招商上线工作。去年底方芳患重病动手术,为不影响及工作,她大病未愈提早出院,投入到紧张的招商工作中。由于品类的特殊性,所负责卖区的导购年龄偏大,对小程序系统操作接受较慢,对商品录入和促销活动配置等要求不理解,方芳同志先后组织5场大型培训,对部分品牌进行一对一的单独辅导和培训,有的反复培训3-4次。为确保所负责卖区品牌上线的准确率,她克服身体不适,主动加班加点,协助品牌录入商品500余个,帮助配置促销活动200多个,帮助品牌检查商品录入及促销配置200余次。

  招商主管刘朔,是前年新加入云购团队的优秀骨干,也是最早负责小程序招商工作的,负责国际化妆品、国际精品、时尚女装、少淑女装4个卖区180多个品牌的招商上线工作,所辖卖区国际品牌众多,工作难度较大,为保证品牌上线运营的准确率,她无论是在单位,还是在家,不分昼夜和节假日,每天都针对商品录入规范、促销配置、订单查看、物流发货、退换货、销售对账等问题给予品牌指导和详细解答,回复问题后还要进行回访,她最常说的一句话就是“问题解决了么?”3月14日晚,在指导完雅诗兰黛品牌进行图片替换操作后,孩子问:“妈妈,雅诗兰黛问题解决了么?”因为孩子知道,只有问题解决了,妈妈才能陪自己玩一会儿了。

  这就是中兴云购小程序招商运营团队,是抗击新冠情战役中最美的团队,还有很多团队成员,每天都在默默无闻的工作10几个小时以上,不分单位和家庭,不论白天和黑夜,他们每个人都在用自己的努力书写着中兴线上发展的历史,他们虽然没有惊天动地豪言壮语,却在平凡的工作岗位上创造了线上发展突飞猛进的业绩,他们为自己所从事和热爱的事业奉献了满腔热忱和心血,为自己的人生理想奋力拼搏!

  天道酬勤。经过中兴商业云购团队全体成员的辛苦付出和不懈努力,中兴大厦+小程序的浏览量、成交量及线上交易额均有较大提升。

  “中兴大厦+”小程序刚刚起步,进展迅速,未来任重道远。我们将继续努力,将“中兴大厦+”小程序运营好,维护好,推动中兴向线上线下一体化新零售目标转型升级。


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